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买车去4S店，买机器人去哪儿？
8日，2025世界机器人大会将开幕，位于北京亦庄的全球首个具身智能机器人4S店ROBOT MALL（下称机器人4S店）届时将正式亮相。作为“机器人10级爱好者”，中新经纬日前来到机器人4S店提前看看都有啥。
以下为小编自述：
陪伴类机器人好玩有趣，可冲！
早上9点，我抵达机器人4S店，将手掌贴在感应区，两扇黑色大门拉开后，映入眼帘的是一只巨大的吊顶机械臂——整个4S店的科技感氛围瞬间拉满。
在一层，我最先被一款商汤科技的“元萝卜”围棋机器人吸引。据4S店“领航员”介绍，这款机器人可以自主和人对弈围棋或五子棋。“它也可以实现好友约战，让你远方的朋友在微信小程序上控制棋盘，他来操作，相当于云下棋。”
在“领航员”的指导下，我选择清理选项，“元萝卜”便开始收拾上局残棋，它会在捡完五颗棋子后自动分装黑白两盒。我了解到，第三级难度目前还无探馆者对弈成功，于是选此模式挑战。结果，在对战24个回合后，它赢了，这款身价3820元的围棋机器人给我上了第一课！
逛完一圈可以发现，该家4S店展出的机器人智能化程度较高，To C端（面向个体消费者）的产品中儿童陪伴类机器人占比较大。展出的除了陪玩下棋机器人，还有很多可以流畅语音对话的小型桌面AI机器人，以及会跳舞、能承重10公斤～50公斤的机器狗。二层还展有踢足球机器人、投篮机器人，它们的“投”“射”精准度都让人惊叹。
我注意到，一层展示的很多小型桌面AI机器人在价格方面比较亲民，使用消费券后价位大多处于399元～3299元之间。销售经理孟炎培告诉我，这些陪伴类的机器人现场销售单量更高些。
看中了怎么买？
在4S店心动了，如何把机器人带回家呢？
在桌面AI机器人展区，孟炎培指着商品标牌上的二维码介绍，扫码之后，线上会自动弹出一个京东商城的链接，系统会根据客户的综合情况推荐国补，有可能会出现比使用门店优惠券更低的价格。他还提到，为了保证大家消费的便捷性，门店准备了很多POS机。
我了解到，门店目前提供给C端用户的满减消费券最大额度为满10000元减1500元，对B端（企业端）客户最高优惠为单笔满500万减少25万元。优惠券到店领取即可，每天提供的数量较为充裕，消费者先到先得。
而关于机器人的配送方式，孟炎培表示，如果顾客当场下单的产品还有库存，商务专员确认完毕会通知库管人员，由其从3楼库房取货送至消费者手中；没有库存的产品则会有京东物流当日（北京地区）配送到家。“可能您二位还没到家，机器人已经到家门口了。”
截至5日晚上，该家4S店TO C端的产品类别接近20种，每个样式库存有5台～6台。孟炎培称，近两日还会有大量机器人产品运输过来。
购买TO B端的大型具身智能机器人产品，流程则有些不同。孟炎培介绍，若是企业购买，4S店会先根据政府提供的补贴核算最终价格签署销售合同，之后安排厂商发货，在今年11月30日前完成交付。孟炎培透露，目前4S店与各家企业达成意向合同的总金额已接近1000万元。
大型具身智能机器人产品 中新经纬 谢婧雯摄
个人消费者如果想购买价格高昂的大型机器人，在与4S店签署完订购协议后，厂商会接到派单，根据消费者所需机型决定交付周期。在交付前，消费者需要分批次支付一些款项。
据现场了解，线下购买的产品，价位在1000元～3000元间的，质保时间为一年。京东商城上购买的产品出现问题后，联系4S门店人员或京东客服均可。门店人员接到反馈后，会先和顾客远程联系确认故障原因，然后安排快递将机器人取回维修后再将其邮寄回顾客家。
4S店，“体验”是关键
机器人4S店“领航员”介绍，ROBOT MALL是将机器人前台技术展示、专业运维保障和长期的互动体验以及专业服务集成于一体的创新平台。
据北京亦庄官方微信公众号，全球首个具身智能机器人4S店由北京经济技术开发区（北京亦庄）打造，落地北京市机器人产业园（亦庄）。
我在探馆时了解到，机器人4S店一层“智造甄选区”打造了众多机器人的展销专柜，侧重趣味性和科普性展示；二层“未来互动区”主要面向学生和家庭，可以体验与机器人同场竞技；三层“智慧维保区”展示如何为机器人换件、诊断和运维；四层则是洽谈区，用于召开机器人相关会议及深度购买意向的客户洽谈。
孟炎培在展示过程中和我说，到4S店现场购买机器人与线上购买最大的不同便是线下提供1V1专属销售顾问服务，顾问能够详细讲解产品功能、给顾客播放教学视频。此外，有些需要定期保养的机器人，顾问也会告知如何进行常规维护。
孟炎培表示，目前门店客单价处于较高档位。“我们希望营造的科技感以及给客户服务的感觉，比肩于豪华汽车品牌4S店，起码（对标）BBA（奔驰、宝马、奥迪）级别。”
据观察，门店中价格较高的机器人主要为工业级、医用级和人形机器人。现场陈列的优必选分拣机器人Walker S补贴价为97.2万元、唯迈医疗血管介入机器人补贴价为1490万元、加速进化人形机器人Booster T1补贴价为19.5万元。
机器人4S店负责人王一凡认为，人形机器人量产之后，销售、展示、维修的需求开始出现，机器人4S店能提供一站式的解决方案。他透露，机器人4S店2.0版本计划在11月底于北京亦庄汽车产业园开业亮相，1.0版本的板块式展示届时将升级为沉浸式体验。此外，2.0版本将充分利用空间，容纳更多企业。
“我们这个4S店就像汽车4S店一样，正如汽车好不好开，试乘之后才知道。”王一凡说。
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作者：谢婧雯
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